• Faire le point sur la situation commerciale au Témiscamingue
• Connaître la réalité des commerçants
• Motiver et dynamiser le secteur commercial
• Positionner l'Équipe en affaires du Témiscamingue et déterminer des pistes pour le plan d'action
• Travailler pour l'ensemble du Témiscamingue
• Trouver des solutions réalistes en tenant compte des limites des organismes et des entreprises
• Développer des partenariats gagnants-gagnants

Le Club Ambassadeur Témiscamingue se compose de Témiscamiens et Témiscamiennes possédant un rayonnement extérieur par leur activité associative, organisationnelle ou d’affaires ayant des ramifications régionales, provinciales, nationales, nord-américaines ou internationales et détenant un pouvoir d’influence sur la décision de tenir une réunion ,un lac à l’épaule, un congrès ou un événement dans sa municipalité, sa ville, son territoire ou sa région.

Formation de 4 heures aux dirigeants/propriétaires-ayant pour but d’être à jour sur les besoins de la clientèle, accueillir les clients selon les normes de services à la clientèle, interagir de façon efficace avec les employés et ainsi appliquer des solutions concrètes et facilement transférables.

Formation de 4 heures aux employés afin d’appliquer les notions essentielles du service à la clientèle dans tous les aspects de leur emploi.
Les deux blocs de formation sont précédés de la visite d’un client-mystère dans l’entreprise et remise d’un rapport écrit. L’objectif est de permettre d’améliorer le service à la clientèle des entreprises par une prise de conscience des forces et des lacunes par un client type.